Algemene verkoopvoorwaarden

01. Je overeenkomst met Simsala

Simsala is de merknaam waaronder StirnerMedia LLC eSIM-databundels verkoopt. De contactgegevens van de verkoper staan op deze pagina. Deze voorwaarden gelden voor persoonlijke aankopen op simsala.eu en beperken geen dwingende consumentenrechten onder toepasselijk recht.

Je moet een geldige overeenkomst kunnen aangaan, een toegestaan betaalmiddel gebruiken en een correct e-mailadres opgeven. Een account is niet nodig. Bewaar je besteloverzicht en de voorwaarden die bij aankoop gelden.

02. Wat de bundel bevat

Je koopt mobiele dataverbinding via een eSIM-profiel. Bestemmingen, databundel, geldigheid, netwerken en activering volgen uit het gekozen aanbod. Een telefoonnummer, gewone gesprekken en sms zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld.

Hotspot is bij alle bundels inbegrepen. Gedeeld gebruik gaat af van dezelfde gekochte hoeveelheid data; je toestel moet de functie ondersteunen. Er is geen abonnement of automatische verlenging. Opwaarderen is momenteel niet beschikbaar; je kunt een nieuwe eSIM kopen.

03. Geschiktheid en voorbereiding

Controleer voor betaling of je toestel eSIM ondersteunt, simlockvrij is en werkt met de netwerken op je bestemming. Regionale uitvoeringen van hetzelfde model kunnen verschillen. Onze compatibiliteitsgids helpt bij de controle maar vervangt de fabrikantinformatie over jouw toestel niet.

Installatie vereist een stabiele internetverbinding. Controleer vooraf wanneer de geldigheid begint: bij installatie of bij de eerste verbinding met een ondersteund netwerk. Vermelde installatie- of activeringstermijnen zijn onderdeel van het aanbod.

04. Bestelling, prijs en betaling

Voor betaling zie je het eindbedrag in euro’s met toepasselijke belastingen. Er komt geen abonnement boven op de bundelprijs. Je bank kan eigen wisselkoers- of andere kosten berekenen waar Simsala geen invloed op heeft.

Stripe verwerkt de betaling. Beschikbare betaalwijzen hangen af van toestel, land en transactie. Je bestelling is bevestigd zodra de betaling is bevestigd en het besteloverzicht beschikbaar is. Een bankautorisatie of betaling in verwerking betekent nog niet dat de eSIM klaarstaat.

Voorbeeldprijzen zijn geen koopbare aanbiedingen. Verandert de prijs voor bevestiging, dan vragen we je het overzicht te vernieuwen. Is een betaald product niet beschikbaar, dan bieden we een oplossing of terugbetaling. We vervangen het niet eenzijdig door een ander betaald product.

05. Levering en bescherming van codes

Je ontvangt de QR, codes en instructies per e-mail en via de privélink van je bestelling. Dit gaat meestal snel, maar betaalcontroles, fraudeonderzoek of technische problemen kunnen vertraging geven. Controleer je spammap en neem contact op als de levering uitblijft.

De QR en bestellink geven toegang tot je eSIM; houd ze vertrouwelijk. Het profiel kan slechts eenmaal installeerbaar zijn en mogelijk niet overdraagbaar naar een andere telefoon. Verwijder het bij problemen niet zonder eerst ondersteuning te vragen.

06. Geldigheid, verbruik en bereik

De bundel eindigt bij de vermelde vervaldatum of eerder wanneer de data op zijn. Achtergrondtaken, streaming, updates en hotspot verbruiken data. De teller op je toestel kan afwijken van de netwerkteller; bij een geschil beoordelen we relevante technische gegevens.

Simsala heeft directe overeenkomsten met mobiele providers. Netwerken en snelheden hangen af van de bundel, het toestel, bereik, drukte en lokale omstandigheden. Zonder specifieke toezegging garanderen we geen minimumsnelheid, bereik op elke plek of verbinding op zee of in de lucht. Wettelijke rechten bij gebrekkige dienstverlening blijven bestaan.

07. Je eigen SIM

Je kunt je SIM en WhatsApp-nummer behouden. Kies Simsala voor mobiele data en volg de roaminginstructies. Schakel dataroaming en automatisch wisselen naar je eigen SIM uit om verkeer op die lijn te voorkomen. Bellen, sms en andere diensten van die SIM vallen onder de tarieven van je eigen provider.

De databundel vervangt geen noodoproepdienst. Gebruik bij nood geschikte plaatselijk beschikbare middelen en vertrouw niet uitsluitend op je reis-eSIM.

08. Toegestaan gebruik en beperking

Gebruik de dienst rechtmatig. Fraude, onbevoegde toegang, schadelijke software, netwerkverstoring en ongeoorloofde doorverkoop van het profiel zijn verboden. Persoonlijk hotspotgebruik binnen je databundel is toegestaan.

We kunnen de dienst beperken als dat nodig is om vastgesteld misbruik te voorkomen, veiligheid te beschermen of de wet na te leven. Waar toegestaan leggen we de reden uit en maken we herbeoordeling mogelijk. Een blokkade neemt wettelijke terugbetalingsrechten niet weg.

09. Ondersteuning en problemen

Mail [email protected] met je bestelreferentie, bestemming, toestelmodel en een beschrijving van het probleem. We kunnen om redelijke controles of schermafbeeldingen van instellingen vragen zonder onnodige gegevens te verzamelen. Stuur geen volledige kaartnummers of wachtwoorden.

Werkt de dienst niet zoals gekocht, neem dan contact op voor een oplossing. Herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling worden beoordeeld volgens het geval en je toepasselijke rechten. Redelijk meewerken aan onderzoek is geen afstand van wettelijke bescherming.

10. Herroeping en terugbetaling

Ons beleid voor terugbetaling en herroeping beschrijft de aanvraag, wettelijke termijn en gevolgen van vroegtijdige levering. De QR ontvangen of de eSIM installeren doet bij een dienst niet automatisch ieder herroepingsrecht vervallen.

Waar EU-regels voor diensten op afstand gelden, is een uitdrukkelijk verzoek nodig om tijdens de bedenktijd te beginnen. Verlies van het recht na volledige uitvoering vereist de wettelijke voorwaarden. Rechten bij niet-levering of gebreken staan los van een verandering van gedachten.

11. Aansprakelijkheid en dwingend recht

We zijn verantwoordelijk voor onze verplichtingen en voor aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten. We sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzet, dwingend geregelde grove nalatigheid, door nalatigheid veroorzaakt letsel of overlijden, of verplichte consumentengaranties.

Gebeurtenissen buiten redelijke controle kunnen de dienstverlening vertragen. Dit is geen algemene vrijstelling: waar mogelijk informeren we je en wettelijke oplossingen blijven beschikbaar. Bewaar belangrijke tickets en reisinformatie ook offline.

12. Klachten, recht en wijzigingen

Stuur klachten met de gewenste oplossing naar [email protected]. Je kunt ook bevoegde autoriteiten, geschilleninstanties en rechters benaderen volgens toepasselijk recht. Deze voorwaarden leggen geen exclusieve rechtbank in Wyoming op en beperken geen verplichte bescherming in het woonland van de consument.

Wijzigingen gelden voor latere aankopen, tenzij de wet of een geldige afspraak anders bepaalt. Bestaande bestellingen behouden de overeengekomen voorwaarden. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover toegestaan; er ontstaat geen vervangende bepaling die minder bescherming biedt dan verplicht is.