Privacyverklaring

01. Verantwoordelijke en contact

StirnerMedia LLC is verwerkingsverantwoordelijke voor de Simsala-winkel. Voor privacyvragen en rechtenverzoeken kun je mailen naar [email protected] of schrijven naar het postadres op deze pagina. Gebruik bij voorkeur “Privacy” als onderwerp.

02. Gegevens die we ontvangen

We verwerken e-mail, taal, bestemming, bundel, bedragen, betaal- en bestelstatus, voorkeuren en toestemmingsregistraties. Voor de levering gebruiken we eSIM-identificatoren, installatiecodes, activering en geldigheid. Bij ondersteuning verwerken we je bericht en de technische gegevens die je verstrekt.

Stripe ontvangt betaal- en factuurgegevens die nodig zijn voor betaling, controles en belasting. Simsala bewaart transactiereferenties en resultaten, niet het volledige kaartnummer of de beveiligingscode in de besteldatabase. Stuur deze gegevens niet per e-mail.

03. Technische gegevens en bronnen

De website en infrastructuurpartners verwerken bijvoorbeeld IP-adres, browser en technische logboeken voor verzoeken, beveiliging en werking. Voor fraudecontroles van de applicatie bewaren we in de bestelling een met geheime sleutel gehashte IP-identificator, niet het leesbare IP-adres. Dit gegeven is gepseudonimiseerd, niet anoniem.

Met toestemming voor reclame kunnen campagneparameters, klik-ID’s en de landingspagina worden vastgelegd. De landingspagina kan ook als bestelcontext worden bewaard. Gegevens komen van jou, je toestel en betaal-, leverings- en verbindingspartners. We vragen voor een eSIM-aankoop geen toegang tot contacten, foto’s of berichtinhoud.

04. Doelen en grondslagen

Gegevens voor bestelling, betaling, levering, activering en ondersteuning zijn nodig om de overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren. Belasting-, boekhoudkundige en andere verplichte gegevens verwerken we om wettelijke verplichtingen na te komen.

Beveiliging, fraudepreventie, klachten en rechtsbescherming kunnen berusten op een gerechtvaardigd belang, afgewogen tegen je rechten. Vrijwillige marketing en reclametracking gebruiken toestemming waar vereist. Weigeren verhindert geen aankoop.

05. Dienstverleners en ontvangers

We gebruiken Stripe voor betalingen, belasting en fraudebeheersing; eSIM Access en betrokken mobiele providers voor technische levering; Resend voor communicatie en e-mailvoorkeuren; Railway voor infrastructuur en database. Google kan reclamegegevens ontvangen wanneer dit is ingesteld en je toestemming geeft.

We delen gegevens die nodig zijn voor iedere taak. Betaal- en netwerkproviders kunnen voor eigen wettelijke of beveiligingsverplichtingen zelfstandig verantwoordelijk zijn. Waar nodig en rechtmatig kunnen adviseurs, autoriteiten of partijen bij een bedrijfsoverdracht gegevens krijgen, met toepasselijke bescherming. We verkopen geen klantenlijsten.

06. Internationale verwerking

De verkoper is gevestigd in de Verenigde Staten. Partners en netwerken op je bestemming kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Een Europese server betekent niet dat iedere toegang of verwerking uitsluitend in Europa gebeurt.

Doorgiften onder de AVG vereisen een geldige basis, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen en benodigde aanvullende maatregelen. Dit hangt af van ontvanger en dienst; we gaan niet uit van eenzelfde certificering voor alle providers. Je kunt informatie over ontvangers en toepasselijke waarborgen bij ons opvragen.

07. Bewaartermijnen

Bestel- en dienstgegevens worden bewaard voor levering, ondersteuning en geschillen, plus termijnen die nodig zijn voor belasting, administratie en rechtsvorderingen. Supportverzoeken volgen de tijd die nodig is voor afhandeling en eventuele geschillen. Back-ups volgen de bewaarcylus van de infrastructuur.

Toestemmingsbewijzen en minimale afmeldregistraties blijven zolang nodig om voorkeuren te respecteren en naleving aan te tonen. Na intrekking blijft marketing niet actief; een uitsluitingsregistratie kan nieuwe verzending voorkomen. Cookietermijnen staan in het cookiebeleid. Criteria zijn gegevenscategorie, doel en verplichtingen; verwijderingsverzoeken worden daarmee beoordeeld.

08. E-mail en metingen

Bestel-, leverings- en ondersteuningsmails horen bij de dienstverlening. Commerciële aanbiedingen zijn vrijwillig en volgen je voorkeuren. Afmelden kan via de link in berichten of [email protected]; noodzakelijke bestelberichten blijven mogelijk.

Afhankelijk van instellingen kunnen e-mailproviders levering, mislukking, klachten en linkklikken melden voor beheer van verzending en voorkeuren. Reclametracking op de website staat in het cookiebeleid. Toestemming voor e-mail en cookies staat los van elkaar.

09. Veiligheid en geautomatiseerde controles

We gebruiken toegangscontroles, versleutelde verbindingen en technische controles. Geen enkel systeem garandeert absolute veiligheid. Houd QR-codes en privélinks geheim: bezitters kunnen toegang krijgen tot je eSIM-informatie.

Betaalrisico en aankoopfrequentie kunnen de levering automatisch stoppen voor beoordeling; een hoog risico kan leiden tot weigering of terugbetaling. Dit voorkomt misbruik en kan je bestelling beïnvloeden. Je kunt menselijke beoordeling vragen, je situatie toelichten en de uitkomst betwisten bij ondersteuning.

10. Je rechten

Waar de AVG geldt, kun je onder de wettelijke voorwaarden inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Toestemming kan worden ingetrokken zonder eerdere rechtmatige verwerking onrechtmatig te maken. Identiteitscontrole blijft evenredig.

We antwoorden normaal binnen één maand. Toegestane verlenging wegens complexiteit of aantal verzoeken wordt tijdig toegelicht. Je kunt klagen bij een bevoegde privacytoezichthouder, ook in je woon- of werkland. Andere toepasselijke rechten blijven bestaan.

11. Minderjarigen en wijzigingen

De winkel richt zich niet op kinderen. Voor een minderjarige kopen vereist passende bevoegdheid; we verzamelen niet bewust kindgegevens voor reclame. Meld het als je denkt dat ongeschikte gegevens zijn verstrekt.

We passen deze verklaring aan bij veranderingen in diensten of verwerking. De datum staat bovenaan; belangrijke wijzigingen melden we waar vereist. Een wijziging vervangt geen nieuwe toestemming wanneer die nodig is.