Termini e condizioni di vendita

01. Il contratto con Simsala

Simsala è il marchio con cui StirnerMedia LLC vende piani dati eSIM. I recapiti del venditore sono riportati in questa pagina. Queste condizioni riguardano acquisti personali sul sito simsala.eu; nessuna clausola limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

Per acquistare devi poter stipulare un contratto valido, usare un metodo di pagamento autorizzato e fornire un indirizzo email corretto. Non è necessario creare un account. Conserva il riepilogo dell’ordine e la versione delle condizioni disponibile al momento dell’acquisto.

02. Cosa comprende il piano

Il prodotto è un piano di connettività dati associato a un profilo eSIM. Destinazioni incluse, quantità di dati, validità, reti e regola di attivazione sono quelle indicate per il piano acquistato. Non sono inclusi un numero telefonico, chiamate o SMS tradizionali, salvo indicazione espressa nel prodotto.

Tutti i piani Simsala includono hotspot: il traffico condiviso viene sottratto dalla stessa quantità di dati. Serve un dispositivo che supporti questa funzione. Il piano non è un abbonamento e non si rinnova automaticamente. Le ricariche non sono attualmente disponibili; puoi acquistare una nuova eSIM.

03. Compatibilità e preparazione

Prima del pagamento verifica che il telefono supporti eSIM, sia sbloccato rispetto all’operatore e sia compatibile con le reti della destinazione. Modelli con lo stesso nome possono differire secondo il mercato di provenienza. La guida alla compatibilità aiuta nella verifica, ma non sostituisce le specifiche del produttore per il tuo dispositivo.

Per installare il profilo occorre una connessione internet stabile. Controlla quando inizia la validità prima di installarlo: alcuni piani partono all’installazione, altri alla prima connessione a una rete supportata. Eventuali termini di installazione o attivazione indicati nel piano fanno parte dell’offerta.

04. Ordine, prezzi e pagamento

Il riepilogo prima del pagamento mostra il prezzo finale in euro e le imposte applicabili. Non aggiungiamo un abbonamento al prezzo del piano. La tua banca può applicare costi di conversione o altri oneri propri, sui quali Simsala non ha controllo.

Il pagamento è gestito da Stripe; i metodi disponibili dipendono dal dispositivo, dal paese e dall’idoneità della transazione. L’ordine è confermato quando il pagamento è confermato e il relativo riepilogo è disponibile. Un’autorizzazione bancaria o un pagamento in elaborazione non dimostrano da soli che la eSIM sia pronta.

I prezzi di anteprima non costituiscono un’offerta acquistabile. Se il prezzo cambia prima della conferma, ti chiediamo di aggiornare il riepilogo. In caso di indisponibilità dopo un pagamento confermato, proponiamo una soluzione o un rimborso; non sostituiamo unilateralmente il prodotto con uno diverso a pagamento.

05. Consegna e sicurezza dei codici

La consegna avviene via email e tramite il link privato dell’ordine, con QR, dati di installazione e istruzioni. Normalmente il processo è rapido, ma controlli di pagamento, verifiche antifrode o problemi tecnici possono ritardarlo. Controlla anche lo spam e contattaci se l’ordine non arriva.

Il QR e il link dell’ordine consentono di accedere alla tua eSIM: trattali come credenziali riservate. Non pubblicarli. Il profilo può essere installabile una sola volta e non trasferibile tra telefoni. Non eliminarlo per risolvere un problema senza aver prima chiesto assistenza.

06. Validità, consumo e copertura

La validità segue la regola del piano e termina alla scadenza indicata, oppure quando i dati disponibili sono esauriti se ciò avviene prima. Attività in background, streaming, aggiornamenti e hotspot consumano dati. Il contatore del telefono può differire da quello di rete; in caso di contestazione esaminiamo i dati tecnici pertinenti.

Simsala ha accordi diretti con operatori mobili. Reti e velocità effettive restano soggette al piano, al dispositivo, alla copertura, alla congestione e a condizioni locali. Non garantiamo una velocità minima, ricezione in ogni punto o copertura in mare e in volo salvo una specifica promessa del piano. Le tutele legali per un servizio difettoso restano applicabili.

07. La tua SIM principale

Puoi mantenere la tua SIM e il tuo numero WhatsApp. Seleziona la eSIM Simsala per i dati mobili e segui le istruzioni sul roaming; disattiva il roaming dati e il passaggio automatico alla SIM principale se vuoi evitare traffico su quella linea. Chiamate, SMS e altri servizi della SIM principale restano soggetti alle tariffe del relativo operatore.

Il piano dati non sostituisce un servizio telefonico di emergenza. Per le emergenze usa i mezzi appropriati disponibili sul posto e non fare affidamento esclusivo sulla eSIM da viaggio.

08. Uso consentito e sospensione

Usa il servizio per attività lecite. Sono vietati frodi, accessi non autorizzati, distribuzione di software dannoso, interferenze con la rete e rivendita del profilo senza autorizzazione. L’hotspot personale resta consentito nei limiti dei dati acquistati.

Possiamo limitare un servizio quando necessario per prevenire abusi accertati, proteggere la sicurezza o rispettare obblighi di legge. Quando consentito, spieghiamo il motivo e consentiamo una verifica. Una sospensione non elimina eventuali diritti al rimborso previsti dalla legge.

09. Assistenza e problemi del servizio

Scrivi a [email protected] indicando riferimento ordine, destinazione, modello del telefono e descrizione del problema. Possiamo chiedere schermate delle impostazioni o test ragionevoli, evitando dati non necessari. Non inviare numeri completi di carte o password.

Se il servizio non corrisponde a quanto acquistato, contattaci per una verifica e una soluzione. Ripristino, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso sono valutati secondo il caso e i diritti applicabili. Una collaborazione ragionevole nella diagnosi non diventa una rinuncia alle tutele legali.

10. Recesso e rimborsi

La politica Rimborsi e recesso descrive come inviare una richiesta, il periodo legale applicabile e gli effetti dell’avvio anticipato del servizio. La semplice consegna del QR o installazione non elimina automaticamente ogni diritto di recesso per un servizio.

Per i consumatori cui si applicano le norme UE sui servizi a distanza, l’avvio entro il periodo di recesso richiede una richiesta espressa; la perdita del diritto a servizio completamente eseguito richiede le condizioni previste dalla legge. I rimedi per mancata fornitura o difetti sono distinti dal ripensamento.

11. Responsabilità e diritti inderogabili

Siamo responsabili dell’adempimento degli obblighi assunti e delle responsabilità che la legge non consente di escludere. Non escludiamo responsabilità per dolo, colpa grave dove inderogabile, morte o danni personali causati da negligenza, né le garanzie obbligatorie dei consumatori.

Eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti possono incidere sui tempi del servizio. Questo non costituisce un’esenzione generale: ti informiamo ove possibile e restano disponibili i rimedi imposti dalla legge. Conserva copie offline di biglietti e informazioni essenziali durante il viaggio.

12. Reclami, legge applicabile e aggiornamenti

Invia un reclamo scritto a [email protected] con l’esito che chiedi. Puoi inoltre ricorrere alle autorità, agli organismi di risoluzione delle controversie o ai tribunali competenti secondo la legge. Queste condizioni non impongono un foro esclusivo nel Wyoming e non limitano le protezioni obbligatorie del paese di residenza del consumatore.

Le modifiche pubblicate riguardano gli acquisti successivi, salvo obblighi di legge o accordi validi diversi. Per gli ordini già conclusi conservi le condizioni accettate. Se una clausola è invalida, le altre restano applicabili nei limiti consentiti, senza sostituire la clausola con una condizione meno favorevole di quella imposta dalla legge.