Allgemeine Geschäftsbedingungen

01. Dein Vertrag mit Simsala

Simsala ist die Marke, unter der StirnerMedia LLC eSIM-Datentarife verkauft. Die Kontaktdaten des Verkäufers stehen auf dieser Seite. Diese Bedingungen gelten für private Einkäufe auf simsala.eu. Zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht bleiben unberührt.

Du musst einen wirksamen Vertrag schließen können, ein autorisiertes Zahlungsmittel verwenden und eine korrekte E-Mail-Adresse angeben. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Bewahre deine Bestellübersicht und die beim Kauf geltenden Bedingungen auf.

02. Inhalt des Tarifs

Du kaufst einen mobilen Datentarif mit einem eSIM-Profil. Reiseziele, Datenmenge, Laufzeit, Netze und Aktivierungsregel ergeben sich aus dem gewählten Angebot. Eine Telefonnummer sowie herkömmliche Anrufe und SMS sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Hotspot ist bei allen Simsala-Tarifen enthalten. Geteilte Daten werden vom selben gekauften Datenvolumen abgezogen; dein Gerät muss die Funktion unterstützen. Es gibt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Aufladungen bieten wir derzeit nicht an; du kannst eine neue eSIM kaufen.

03. Kompatibilität und Vorbereitung

Prüfe vor dem Kauf, ob dein Gerät eSIM unterstützt, keinen SIM-Lock hat und mit den Netzen am Reiseziel funktioniert. Regionale Varianten desselben Modells können sich unterscheiden. Unsere Kompatibilitätsübersicht unterstützt die Prüfung, ersetzt aber nicht die Herstellerangaben zum konkreten Gerät.

Die Installation benötigt eine stabile Internetverbindung. Prüfe vorher den Laufzeitbeginn: je nach Tarif bei der Installation oder beim ersten Einbuchen in ein unterstütztes Netz. Im Angebot genannte Installations- oder Aktivierungsfristen gehören zu den Tarifbedingungen.

04. Bestellung, Preis und Zahlung

Vor der Zahlung siehst du den Endpreis in Euro einschließlich anwendbarer Steuern. Zum Tarifpreis kommt kein Abonnement hinzu. Deine Bank kann eigene Wechselkurs- oder sonstige Gebühren berechnen, die Simsala nicht kontrolliert.

Stripe verarbeitet die Zahlung. Verfügbare Zahlarten hängen von Gerät, Land und Transaktion ab. Die Bestellung ist bestätigt, sobald die Zahlung bestätigt und die zugehörige Bestellübersicht verfügbar ist. Eine Bankautorisierung oder laufende Zahlungsbearbeitung bedeutet noch nicht, dass die eSIM bereitsteht.

Vorschaupreise sind keine kaufbaren Angebote. Ändert sich ein Preis vor Abschluss, musst du die Übersicht aktualisieren. Ist ein bezahltes Produkt nicht lieferbar, bieten wir eine Lösung oder Erstattung an. Ein anderer kostenpflichtiger Tarif wird nicht ohne deine Zustimmung eingesetzt.

05. Lieferung und Schutz der Zugangsdaten

QR-Code, Installationsdaten und Anleitung erhältst du per E-Mail und über einen privaten Bestelllink. Meist geht dies schnell; Zahlungsprüfungen, Betrugsverdacht oder technische Probleme können die Bereitstellung verzögern. Prüfe deinen Spamordner und kontaktiere uns, wenn die Lieferung ausbleibt.

QR-Code und Bestelllink gewähren Zugriff auf deine eSIM. Bewahre sie vertraulich auf und veröffentliche sie nicht. Das Profil kann nur einmal installierbar und nicht auf ein anderes Gerät übertragbar sein. Lösche es bei Problemen nicht ohne Rücksprache mit dem Support.

06. Laufzeit, Verbrauch und Netzabdeckung

Der Tarif endet bei Ablauf seiner Gültigkeit oder, falls früher, nach Verbrauch des Datenvolumens. Hintergrundaktivitäten, Streaming, Updates und Hotspot verbrauchen Daten. Der Zähler des Telefons kann vom Netzzähler abweichen; bei Unstimmigkeiten prüfen wir die relevanten technischen Informationen.

Simsala hat direkte Vereinbarungen mit Mobilfunkanbietern. Tatsächliche Netze und Geschwindigkeiten hängen vom Tarif, Gerät, Empfang, der Auslastung und örtlichen Bedingungen ab. Ohne ausdrückliche Tarifzusage garantieren wir weder eine Mindestgeschwindigkeit noch Empfang an jedem Ort, auf See oder im Flug. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Leistung bleiben bestehen.

07. Deine bisherige SIM

Du kannst deine bisherige SIM und WhatsApp-Nummer behalten. Wähle Simsala für mobile Daten und befolge die Roaming-Anleitung. Deaktiviere Datenroaming und den automatischen Datenwechsel auf der bisherigen SIM, um dortigen Datenverkehr zu vermeiden. Anrufe, SMS und andere Leistungen dieser SIM unterliegen weiterhin ihrem eigenen Anbietertarif.

Der Datentarif ersetzt keinen Notrufdienst. Nutze im Notfall geeignete örtlich verfügbare Kommunikationsmittel und verlasse dich nicht ausschließlich auf die Reise-eSIM.

08. Erlaubte Nutzung und Einschränkungen

Nutze den Dienst rechtmäßig. Betrug, unbefugte Zugriffe, Schadsoftware, Netzstörungen und ein nicht genehmigter Weiterverkauf des Profils sind untersagt. Persönliches Hotspot-Sharing innerhalb des gekauften Datenvolumens ist erlaubt.

Wir können Leistungen einschränken, wenn dies zur Abwehr belegten Missbrauchs, zur Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Soweit zulässig, erläutern wir den Grund und ermöglichen eine Überprüfung. Gesetzliche Erstattungsrechte gehen durch eine Sperre nicht verloren.

09. Unterstützung und Leistungsprobleme

Schreibe an [email protected] und nenne Bestellreferenz, Reiseziel, Gerätemodell und Problem. Wir können angemessene Prüfungen oder Screenshots der Einstellungen anfordern. Übermittle keine vollständigen Kartennummern oder Passwörter.

Entspricht die Leistung nicht dem Vertrag, prüfen wir eine Lösung. Abhilfe, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung richten sich nach dem Einzelfall und den anwendbaren Rechten. Angemessene Unterstützung bei der Diagnose ist kein Verzicht auf gesetzliche Ansprüche.

10. Widerruf und Erstattung

Unsere Seite zu Erstattung und Widerruf erläutert Anträge, gesetzliche Fristen und den vorzeitigen Leistungsbeginn. Die bloße Zustellung des QR-Codes oder Installation beseitigt bei einer Dienstleistung nicht automatisch jedes Widerrufsrecht.

Soweit EU-Regeln für Fernabsatzdienstleistungen gelten, erfordert der Beginn während der Widerrufsfrist ein ausdrückliches Verlangen. Ein Erlöschen nach vollständiger Leistung setzt die gesetzlichen Bedingungen voraus. Ansprüche bei Nichtlieferung oder Mängeln bestehen unabhängig vom Widerruf.

11. Haftung und zwingende Rechte

Wir haften für unsere vertraglichen Pflichten und in allen gesetzlich zwingenden Fällen. Haftung für Vorsatz, zwingend erfasste grobe Fahrlässigkeit, schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Verbrauchergewährleistung wird nicht ausgeschlossen.

Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle können die Leistung verzögern. Dies ist kein pauschaler Haftungsausschluss: Wir informieren soweit möglich; gesetzliche Abhilfen bleiben bestehen. Bewahre wichtige Tickets und Reiseinformationen zusätzlich offline auf.

12. Beschwerden, Recht und Änderungen

Beschwerden mit der gewünschten Lösung kannst du an [email protected] senden. Zuständige Behörden, Streitbeilegungsstellen und Gerichte stehen dir nach geltendem Recht offen. Es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand in Wyoming vereinbart. Zwingender Schutz am gewöhnlichen Aufenthalt von Verbrauchern bleibt erhalten.

Änderungen gelten für spätere Käufe, soweit Gesetz oder eine wirksame Vereinbarung nichts anderes verlangen. Für bestehende Bestellungen bleiben die vereinbarten Bedingungen maßgeblich. Die Unwirksamkeit einer Klausel lässt die übrigen Regelungen im zulässigen Umfang bestehen und rechtfertigt keine für Verbraucher ungünstigere Ersatzregel als gesetzlich vorgesehen.