Erstattung und Widerrufsrecht

01. So erreichst du uns

Schreibe von deiner Bestelladresse an [email protected] und nenne nach Möglichkeit die Bestellreferenz und dein Anliegen. Bei technischen Problemen helfen Reiseziel, Modell und Beschreibung. Einen Widerruf musst du nicht begründen; eine eindeutige Erklärung deiner Entscheidung genügt.

02. Widerrufsrecht für Verbraucher

Soweit EU-Regeln für Fernabsatzdienstleistungen gelten, kannst du den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen, vorbehaltlich wirksamer gesetzlicher Ausnahmen. Verlängerungen wegen fehlender Belehrung und günstigere nationale Rechte bleiben erhalten. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden der Erklärung.

Adressat ist StirnerMedia LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, oder [email protected]. Eine physische SIM muss nicht zurückgesendet werden. Bewahre einen Nachweis der Absendung auf.

03. Vorzeitiger Leistungsbeginn

Der aktuelle Checkout erfasst keine gesonderte Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Bei einer Dienstleistung erlischt das Recht nicht automatisch mit Versand des QR-Codes oder Installation. Es kann nach vollständiger Leistung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, insbesondere bei vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnis dieser Folge.

Widerrufst du nach ausdrücklich verlangtem Beginn, aber vor vollständiger Leistung, kann ein angemessener anteiliger Betrag für tatsächlich erbrachte Leistungen anfallen, nur soweit gesetzlich zulässig und zuvor ordnungsgemäß erläutert. Interne Kosten der QR-Ausgabe gelten nicht automatisch als vollständiger Verbrauch der Leistung. Aktivierung schließt Mängelrechte nicht aus.

04. Ausbleibende oder fehlerhafte Leistung

Wird die eSIM nicht geliefert und lässt sich das Problem nicht lösen, veranlassen wir automatisch eine Erstattung. Ist sie als geliefert markiert, aber nicht auffindbar, prüfe Spam und kontaktiere uns. Wir können die Lieferung prüfen, ohne einen erneuten Kauf zu verlangen.

Bei Störungen prüfen wir Netz, zugesagte Kompatibilität, Einstellungen, Aktivierung und Nutzung. Gesetzlich vorgesehene Lösungen können Abhilfe, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung sein. Die Installation allein bedeutet keinen Verzicht auf gesetzliche Ansprüche.

05. Reiseänderung und Fehlkauf

Bei falschem Reiseziel, Doppelbestellung oder Reiseabsage melde dich möglichst früh, vorzugsweise vor Installation oder Nutzung. Außerhalb gesetzlicher Ansprüche prüfen wir Kulanz nach Profilstatus und technischer Stornierbarkeit. Eine bedingungslose Erstattung verbrauchter Daten oder abgelaufener Tarife wird nicht zugesagt; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

06. Erstattungsweg und Frist

Geschuldete Widerrufserstattungen erfolgen unverzüglich und bei anwendbarem EU-Recht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, abzüglich eines gegebenenfalls rechtmäßig geschuldeten anteiligen Betrags. Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich und ohne Mehrkosten etwas anderes vereinbart ist. Ein Gutschein ersetzt keine geschuldete Auszahlung ohne Zustimmung.

Wann die Gutschrift sichtbar wird, hängt auch von Zahlungsanbieter und Bank ab. Wir teilen dir das Ergebnis mit. Wechselkursdifferenzen der Bank richten sich nach deren Bedingungen und deinen anwendbaren Rechten.

07. Freiwilliges Muster-Widerrufsformular

An StirnerMedia LLC, Anschrift wie oben oder [email protected]: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über folgenden eSIM-Tarif: [Tarif oder Bestellung]. Bestellt am: [Datum]. Name und Anschrift des Verbrauchers: [Angaben]. E-Mail für die Antwort: [E-Mail]. Datum: [Datum].“ Eine Unterschrift ist nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.

Das Muster ist freiwillig; jede eindeutige Widerrufserklärung genügt. Sende keine QR-Codes, vollständigen Aktivierungscodes, Passwörter oder Kartendaten, soweit diese nicht zur Bearbeitung notwendig sind.

08. Beschwerden und weitere Rechte

Bei Uneinigkeit kannst du mit einer Begründung eine Überprüfung verlangen. Zuständige Behörden, Streitbeilegungsstellen und Verfahren deines Zahlungsanbieters stehen dir nach ihren Regeln offen. Diese Richtlinie beschränkt weder Gewährleistung noch Rechte bei Vertragswidrigkeit oder sonstigen zwingenden Schutz.