Un téléphone compatible
Vérifie le modèle, sa variante et la prise en charge eSIM. Ton téléphone doit être débloqué pour utiliser d’autres opérateurs.
PETITS PAS. GRANDS DÉPARTS.
La connexion est simple. Le voyage est à toi.
Choisis les données pour ton voyage, ajoute l’eSIM à ton téléphone et connecte-toi à destination. On t’accompagne du premier clic au premier message à la maison.
Avant de préparer ta valise
Internet pour l’installation
Prévois un Wi-Fi stable et l’accès à ton email de commande. Vérifie d’abord quand commence la validité du forfait.
Un forfait pour ton itinéraire
Compare pays inclus, données et durée. Un forfait régional partage ses Go entre toutes les destinations couvertes.
01 — 02 — 03
Du choix du forfait à l’arrivée, en trois étapes.
01 /
Choisis où le voyage t’emmène
Sur la page de destination, compare données, durée, réseaux disponibles et règle d’activation avant d’acheter.
- Prévois les Go pour cartes, messages, vidéos et partage de connexion.
- Vérifie chaque étape dans la liste des pays couverts.
- Indique un email accessible pendant ton voyage.
Sans abonnement : tu achètes le forfait choisi.
02 /
Reçois et installe ton eSIM
Quand la commande est prête, tu reçois son lien par email. La page contient le QR, les informations d’installation manuelle et les instructions.
- Affiche le QR sur un autre écran ou utilise l’option d’installation de ton téléphone.
- Suis la configuration et nomme la ligne Simsala pour la reconnaître.
- Garde l’email et le lien de commande privés.
Certains forfaits commencent à l’installation, d’autres à la première connexion dans un réseau couvert. Vérifie le tien avant d’installer.
03 /
Atterris. Choisis Simsala. Explore.
Dans un pays couvert, active la ligne Simsala et sélectionne-la pour les données mobiles. Suis les instructions de la commande pour l’itinérance.
- Garde la sélection automatique du réseau, sauf indication contraire.
- Désactive le basculement automatique vers les données de ta SIM habituelle.
- Ouvre une carte ou envoie un message pour vérifier la connexion.
Appels, SMS et itinérance de ta SIM habituelle restent soumis aux conditions de ton opérateur.
Ton téléphone, étape par étape.
Les menus varient selon le modèle, la langue et le système. Consulte aussi les instructions propres à ta commande.
iPhone
- Ouvre l’appareil photo et scanne le QR de l’eSIM.
- Touche la notification et termine l’ajout du forfait.
- Nomme la ligne et choisis-la pour les données à l’arrivée.
Google Pixel
- Ouvre Paramètres → Réseau et Internet → SIM.
- Choisis Ajouter une SIM, puis configurer une eSIM.
- Suis les instructions avec le QR de ta commande.
Samsung Galaxy
- Ouvre Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM.
- Choisis Ajouter une eSIM, puis Scanner le code QR.
- Scanne le QR et termine la configuration.
HOTSPOT
Une connexion, aussi pour ceux qui voyagent avec toi.
Le partage de connexion est inclus dans tous les forfaits Simsala. Relie ton ordinateur ou tes compagnons de voyage depuis les réglages du téléphone. Tous les appareils utilisent les Go du même forfait.
Réserve les gros téléchargements et sauvegardes automatiques au Wi-Fi.La connexion ne vient pas ?
Commence par ces vérifications. Ne supprime pas l’eSIM pour résoudre un problème : il peut être impossible de la réinstaller.
Le QR ne se lit pas
Essaie un autre écran ou l’installation manuelle de la commande. Si le code est indiqué comme déjà utilisé, contacte-nous avant de réessayer.
Installée, mais sans internet
Vérifie couverture, ligne active, SIM de données, itinérance requise et validité. Essaie d’activer puis désactiver le mode avion.
L’email est introuvable
Vérifie les indésirables et l’adresse de commande. Écris à [email protected] avec ta référence, si tu l’as.
Les questions avant le départ
Dois-je retirer ma SIM ?
En général, non. Sur un appareil compatible, tu peux garder ta SIM habituelle et utiliser Simsala pour les données. Vérifie le nombre de lignes actives accepté.
Je garde mon numéro WhatsApp ?
Tu peux utiliser ton compte WhatsApp avec les données Simsala. Le forfait n’ajoute pas de numéro pour les appels et SMS classiques.
Dois-je installer avant de partir ?
Tu peux préparer l’installation avec une connexion stable. Si le forfait démarre à l’installation, sa durée commence dès ce moment.
Est-ce utilisable dans plusieurs pays ?
Seulement dans les pays indiqués. Pour plusieurs étapes, choisis un forfait multi-pays et vérifie chaque destination.
Et quand il n’y a plus de données ?
Il n’y a pas de renouvellement automatique. Tu peux choisir un nouveau forfait ; ne suppose pas que le profil existant puisse être rechargé.
Ta prochaine étape t’attend.
Trouve les données pour ton voyage. On avance ensemble, étape par étape.